市民4万元办 ＂我爱运动＂健身卡 一直不营业退费遇难题

发布时间：2018-01-17 08:23 来源:豫都网 我要投稿

[摘要]河南商报报道 记者程亚龙 近日，市民郑州市民刘女士在河南商报“记者陪你去办事儿”微信公众号（hnsbpb）留言称，办爱不营9月底，运动业退中国新闻网媒介的定位她满怀期待在郑州花园路丹尼斯楼上“我爱运动健身馆”缴纳了4万元，健身办理了两张最高端的卡直“金爵卡”，却在该店未开业之前，费遇就遭遇了种种烦心...

　　河南商报报道 记者程亚龙

　　近日，难题郑州市民刘女士在河南商报“记者陪你去办事儿”微信公众号（hnsbpb）留言称，市民9月底，办爱不营她满怀期待在郑州花园路丹尼斯楼上“我爱运动健身馆”缴纳了4万元，运动业退办理了两张最高端的健身中国新闻网媒介的定位“金爵卡”，却在该店未开业之前，卡直就遭遇了种种烦心事儿。费遇

　　【反映】

　　健身房营业时间推迟

　　想退款却遇阻

　　今年9月底，难题刘女士在正在装修中的市民“我爱运动健身馆”为自己和儿子各办理了一张2万元的“金爵卡”，业务员介绍，店面11月份开始营业后，这张卡可享受店内最高级别的待遇，店面未开业期间及开业后，均可持卡到“我爱运动”其他直营店锻炼。

　　可该店开业前，刘女士的儿子小张到“我爱运动”大卫城店锻炼时，被康复教练鼓动，在该店再交钱用于私教课费用。

　　刘女士称，在丹尼斯店办卡时，业务员说的是，该店开业前可在其他店免费上私教课，而这边的教练却说不在他们店交钱，不会好好教。

　　刘女士不愿在另一店交钱，她想等健身馆丹尼斯店开业后再上课锻炼，但直至11月底，该店也未开始试营业。刘女士提出退卡申请，经多次协调，对方仅同意退一张卡，并需扣掉6000元的费用补偿给一张瑜伽卡，这让刘女士不能接受。

　　【回应】

　　全额退款不太可能

　　刘女士称，她办的两张“金爵卡”，她的那张一次没用过，她儿子也仅到大卫城“我爱运动健身馆”做过一次体测，如今要退卡，为何不可呢？

　　12日上午，刘女士及其儿子向河南商报记者出示的“会员协议”显示，两人所办的卡均为金爵卡，预付费2万元，期限为2017年底到2021年底。会员须知第一条第四款：因会员个人原因，本馆不接受退费申请。

　　“现在是店方推迟营业，到其他店，教练又不好好教，并非我们的原因。”刘女士称。

　　当天，河南商报记者陪同刘女士及其儿子来到位于花园路丹尼斯15楼的“我爱运动店”，该店两层仍处于装修中，店方经理称，预计12月底能开业，未在11月底开业是因为装修耽搁。刘女士称，儿子的恢复锻炼不敢耽误，已为孩子在其他健身房报了名。

　　随后，“我爱运动”总部处理刘女士退款问题的郝姓经理称，与领导申请之后，只能为刘女士退一张卡，但需扣掉6000元补偿给一张瑜伽卡。对于刘女士提出的从未锻炼为何不能全额退款的问题，该经理称，公司有成本，且给员工发放了提成。

　　郝经理承诺，会再次把刘女士申请全额退款的诉求上报，但不太可能通过，13日将会给予回复。

　　12日下午，“我爱运动”丹尼斯店所在的辖区工商所介入协调此事，刘女士称，当天下午郝姓经理也到了工商所共同协商此事，但对于她提出的退款要求，对方称上报后13日给予回复。13日下午，河南商报记者联系郝姓经理，对方称，已将最新情况告知刘女士，并称已上报领导，但领导暂未回复。